Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf des Cloudure Kopfkissens zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen neben Ihren gesetzlichen Rechten ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen an.
30 Tage Probeschlafen (Cloudure-Garantie)
Sie haben die Möglichkeit, das Cloudure Kopfkissen bis zu 30 Tage nach Erhalt zu testen.
Sind Sie nicht zufrieden? Dann können Sie das Produkt innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden.
Voraussetzungen:
Das Produkt muss vollständig sein
Das Produkt muss sich in gutem Zustand befinden
Normale Nutzung (wie Schlafen und Testen) ist erlaubt
Bei Schäden oder unsachgemäßer Nutzung kann eine Wertminderung berechnet werden
Widerrufsrecht (gesetzlich)
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Da es sich beim Cloudure Kopfkissen um ein Hygieneprodukt handelt, das versiegelt geliefert wird, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, gemäß Artikel 6:230p Absatz f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches (BW).
Die 30 Tage Probeschlafen-Garantie von Cloudure bleibt jedoch uneingeschränkt gültig.
Rückgabeprozess
Möchten Sie Ihr Rückgaberecht oder die Testphase nutzen? Kontaktieren Sie uns bitte über sales@cloudure.nl und geben Sie Folgendes an:
Ihren Namen
Ihre Bestellnummer
(Optional) den Grund der Rückgabe
Nach der Anmeldung erhalten Sie Anweisungen und ein Rücksendeetikett über Sendcloud.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung betragen €8,20 und sind von Ihnen zu tragen.
Bei Verwendung des von uns bereitgestellten Rücksendeetiketts wird dieser Betrag automatisch vom zu erstattenden Kaufbetrag abgezogen.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Produkt selbst zurückzusenden, tragen Sie ebenfalls die Rücksendekosten.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Haben Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über sales@cloudure.nl und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
Wir sorgen kostenfrei für eine passende Lösung.
Kontaktdaten
Firmenname: Cloudure
E-Mail: info@cloudure.nl
Adresse: Roermondseweg 23, Tegelen