Garantiebedingungen Cloudure
Artikel 1 – Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Cloudure-Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum gemäß EU-Richtlinie 2019/771. Innerhalb dieses Zeitraums haftet Cloudure für Produkte, die nicht der Vereinbarung entsprechen.
Artikel 2 – Kommerzielle Garantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet Cloudure eine kommerzielle Servicegarantie von 1 Jahr auf Material- und Herstellungsfehler. Das bedeutet, dass wir Garantieansprüche innerhalb des ersten Jahres flexibler bearbeiten.
Artikel 3 – Was unter die Garantie fällt
- Materialfehler (Risse, sich lösende Nähte usw.)
- Herstellungsfehler, die bei normalem Gebrauch auftreten
- Abweichungen von den Produktspezifikationen
Artikel 4 – Was nicht unter die Garantie fällt
- Normaler Verschleiß durch Gebrauch
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Wartung
- Schäden durch Waschen bei falscher Temperatur
- Flecken, Gerüche oder Verfärbungen durch Gebrauch
- Schäden durch eigene Anpassungen am Produkt
Artikel 5 – Beweislast
Innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf muss Cloudure nachweisen, dass der Mangel nicht bei der Lieferung bestand. Nach 12 Monaten liegt die Beweislast beim Verbraucher.
Artikel 6 – Garantieanspruch einreichen
Kontaktieren Sie uns über sales@cloudure.nl mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Einer Beschreibung des Mangels
- Fotos des Mangels
Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.
Artikel 7 – Abwicklung
Bei einem gültigen Garantieanspruch bieten wir wahlweise:
- Ersatz des Produkts
- Reparatur des Produkts
- Rückerstattung des Kaufpreises
Artikel 8 – Gesetzliche Rechte
Diese Garantiebedingungen lassen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in der Europäischen Verbraucherrechte-Richtlinie 2019/771.